Публичная оферта на оказание услуг

Индивидуальный предприниматель Карташов Виталий Владимирович (ИНН 500906189479, ОГРНИП 310500931900034), далее — Исполнитель, предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям заключить договор оказания услуг по программам 1С на условиях этой оферты.

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 14.

1.2. Заказчик — организация или индивидуальный предприниматель, принявшие оферту.

1.3. Сайт — https://1c.u4etnik.ru.

1.4. Заявка — обращение Заказчика с описанием задачи: через форму на Сайте, по телефону или почте.

1.5. Задание — документ, в котором Стороны согласовали конкретную услугу: состав работ и результат, стоимость (сумму, ставку и лимит часов или ежемесячный тариф), срок, порядок оплаты и документы по итогам. Задание может быть отдельным документом или частью Счёта.

1.6. Счёт — счёт на оплату, который Исполнитель выставляет по Заданию со ссылкой на эту оферту.

1.7. Договор — договор оказания услуг, заключённый на условиях оферты и Задания.

2. Предмет

2.1. Исполнитель по Заданию Заказчика оказывает услуги по программам «1С:Управление нашей фирмой» (1С:УНФ) и «1С:Бухгалтерия предприятия» (1С:Бухгалтерия): внедрение и настройку, перенос данных, сопровождение и обслуживание, обновление, обучение сотрудников, доработку (отчёты, печатные формы, обработки, обмен с другими системами), проверку учёта, подключение маркировки, интеграцию с маркетплейсами. Заказчик оплачивает услуги.

2.2. Страницы услуг на Сайте описывают типовой состав работ и ориентировочные цены и сроки. Сами по себе они офертой не являются: состав, цену и срок конкретной услуги определяет Задание.

2.3. Если в Задании прямо не указано иное, в услуги не входят:

• ведение бухгалтерского и налогового учёта за Заказчика и сдача отчётности;
• аудит бухгалтерской отчётности и аудиторское заключение: проверка учёта касается того, как учёт ведётся в программе 1С;
• покупка программ 1С и договор поддержки 1С — они оформляются отдельно (о бесплатной установке и стартовой настройке при покупке программы у Исполнителя — пункт 4.7), сопровождение Исполнителя договор поддержки 1С не заменяет;
• покупка оборудования, регистрация Заказчика в системе маркировки и получение электронной подписи;
• готовые доработки из раздела «Доработки» Сайта: права на них предоставляются по Лицензионному соглашению на готовые доработки 1С.

2.4. Услуги оказываются удалённо.

3. Как заключается Договор

3.1. Заявка ни к чему не обязывает Стороны. По Заявке Исполнитель разбирает задачу: созванивается с Заказчиком, выясняет, как устроен учёт и что нужно получить, при необходимости просит копию базы. Первичная консультация продолжительностью до 30 минут и помощь в выборе программы 1С бесплатны.

3.2. По итогам разбора Исполнитель направляет Заказчику Задание и Счёт. Вместе с этой офертой они составляют предложение заключить Договор на конкретную услугу.

3.3. Заказчик принимает оферту (акцепт), когда оплачивает Счёт — полностью или первый платёж, если оплата по этапам, — или подписывает Задание, смотря что произойдёт раньше. С этого момента Договор заключён на условиях оферты и Задания. Письменная форма Договора соблюдена: при оплате — в силу пункта 3 статьи 434 и пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, при подписании Задания — в силу пункта 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.

3.4. Срок для акцепта — пять рабочих дней со дня, следующего за днём выставления Счёта. Если Договор уже заключён подписанием Задания, истечение этого срока не прекращает Договор и не меняет согласованный порядок оплаты. Последствия получения акцепта после этого срока определяются статьёй 442 Гражданского кодекса РФ. Если Договор не заключён и Исполнитель не принимает поступивший платёж, он сразу сообщает об этом Заказчику и в течение десяти рабочих дней возвращает платёж либо по согласованию с Заказчиком засчитывает его в оплату нового Счёта.

3.5. Если Стороны подписали отдельный договор, действуют его условия. Оферта применяется к тому, что такой договор не регулирует, если он на неё ссылается.

3.6. Оферта адресована только организациям и индивидуальным предпринимателям. С физическими лицами, не зарегистрированными как индивидуальные предприниматели, Исполнитель заключает отдельный договор.

3.7. Задание меняется только по согласию Сторон. Согласовать изменения можно письмами с адресов электронной почты, указанных в Задании. Если по ходу работ появляется новая задача, Исполнитель сначала согласует с Заказчиком её стоимость и только потом выполняет.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуги указывается в Задании и Счёте: фиксированной суммой, почасовой ставкой с лимитом часов или ежемесячным тарифом (для сопровождения).

4.2. Заказчик оплачивает услуги безналичным переводом по Счёту на расчётный счёт Исполнителя. Включён ли в стоимость НДС, указывается в Счёте.

4.3. Порядок оплаты — сразу целиком, по этапам или помесячно — указывается в Задании. Если в Задании он не указан, Заказчик оплачивает услугу полностью до начала работ. Работа начинается после заключения Договора (пункт 3.3) и получения предоплаты, если она предусмотрена; если оплата предусмотрена после оказания услуг, — в срок, указанный в Задании.

4.4. При почасовой оплате Исполнитель до начала работ называет оценку в часах, и Стороны согласуют лимит часов. Если задаче нужно больше времени, Исполнитель сначала объясняет почему и продолжает только с согласия Заказчика. Часы сверх лимита, на которые Заказчик не согласился, не оплачиваются.

4.5. Этот пункт и пункт 4.5.1 применяются, только если Заданием согласован ежемесячный тариф сопровождения. Сопровождение — абонентское обслуживание (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ). Заказчик ежемесячно вносит плату по тарифу из Задания за право обращаться к Исполнителю в пределах указанного в Задании числа часов работы в месяц. Плата не зависит от того, сколько часов использовано (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ). Неиспользованные часы переносятся только на следующий месяц, если сопровождение продолжается, и расходуются в нём первыми; часы, не использованные в следующем месяце, дальше не переносятся и не компенсируются. Работа сверх тарифа оплачивается по ставке из Задания и выполняется только с согласия Заказчика. По итогам месяца Исполнитель присылает отчёт: что сделано и сколько часов на это ушло.

4.5.1. Если сопровождение прекращается до конца оплаченного месяца, абонентская плата за этот месяц рассчитывается пропорционально дням до даты прекращения Договора (пункт 11.4). Если Заказчик отказался от сопровождения не из-за нарушения Исполнителем своих обязательств, он также уплачивает плату за отказ (пункт 3 статьи 310 Гражданского кодекса РФ) в размере абонентской платы за оставшиеся дни этого месяца; внесённая плата за месяц засчитывается в эти платежи. Если отказ вызван нарушением Исполнителя, плата за отказ не взимается и плата за оставшиеся дни месяца возвращается. Неиспользованные часы при прекращении не компенсируются. Плата, внесённая за следующие месяцы, возвращается в течение десяти рабочих дней с даты прекращения Договора.

4.6. Программы 1С, договор поддержки 1С и оборудование Заказчик оплачивает отдельно, если иное не указано в Задании.

4.7. Если Заказчик начиная с 5 ноября 2026 года оплатил Исполнителю основную поставку 1С:УНФ или 1С:Бухгалтерии, Исполнитель без оплаты устанавливает программу и лицензии и выполняет стартовую настройку: организация и реквизиты, пользователи и права, учётная политика, банковский счёт и касса, проверка запуска программы и проведения документов. Если Заказчик в тот же период оплатил дополнительные пользовательские лицензии, Исполнитель без оплаты устанавливает лицензии. Перенос данных, обмены, доработки и обучение в это не входят и оплачиваются по Заданию. Время работ Стороны согласуют после оплаты программы. Если Исполнитель отменит это предложение, опубликовав сообщение на Сайте, отмена не затрагивает Заказчиков, оплативших программу до её публикации.

5. Сроки и содействие Заказчика

5.1. Срок оказания услуги указывается в Задании. Сроки на страницах услуг Сайта — ориентир.

5.2. Заказчик в согласованные сроки предоставляет то, без чего услугу не оказать: копию базы или доступ к ней, исходные данные, ответы на вопросы, участие сотрудников в проверке и обучении. Если задержка Заказчика мешает работе, Исполнитель вправе не начинать или приостановить её, а срок оказания услуги переносится на время, на которое задержка помешала работе (статьи 718, 719 Гражданского кодекса РФ).

5.3. По сопровождению Исполнитель отвечает на обращения в течение дня — в часы работы, указанные на странице «Контакты и реквизиты». Обращение, поступившее вне часов работы, считается полученным в начале ближайших часов работы. Срок решения Исполнитель сообщает после диагностики. Обращения, когда остановилась работа (например, не проводятся документы или не запускается программа), разбираются в первую очередь.

5.4. Исполнитель оказывает услуги лично (статья 780 Гражданского кодекса РФ). Привлечь другого специалиста Исполнитель может только с письменного согласия Заказчика, в том числе выраженного письмом по электронной почте; за его работу Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свою (пункт 3 статьи 706, статья 783 Гражданского кодекса РФ). До того как дать привлечённому специалисту доступ к данным Заказчика, Исполнитель берёт с него обязательство о конфиденциальности не мягче, чем в пункте 6.4. Согласие на привлечение специалиста не означает согласия раскрыть ему любые данные Заказчика: доступ даётся только к тому, что нужно для работы.

6. Доступ к базе 1С и конфиденциальность

6.1. Исполнитель подключается к базе Заказчика удалённо, через программу удалённого доступа, только с согласия Заказчика и в согласованное время.

6.2. Где возможно, Исполнитель работает на копии базы: серьёзные изменения сначала проверяются на копии. Перед обновлением и другими изменениями рабочей базы Исполнитель делает её резервную копию. Время переноса изменений в рабочую базу и остановку работы, если она нужна, Стороны согласуют заранее.

6.3. Доступы Исполнитель использует только для согласованных задач. После работ Исполнитель просит Заказчика отключить доступ.

6.4. Сведения о Заказчике, его деятельности и данные из его баз, полученные при оказании услуг, Исполнитель использует только для оказания услуг и не раскрывает третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, когда раскрытия требует закон. Эта обязанность действует в течение срока Договора и трёх лет после его прекращения; окончание этого срока не отменяет обязанностей по охране информации, установленных законом.

6.5. Иногда для услуги нужен доступ к персональным данным в базе Заказчика — например, к сведениям о его сотрудниках или клиентах. Тогда условия их обработки Стороны до начала работ оформляют отдельным документом — поручением на обработку персональных данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

6.6. Персональные данные Заказчика и его представителей, полученные через Сайт и при заключении Договора, обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

7. Сдача и приёмка

7.1. Результат услуги описывается в Задании. Например: настроенная программа и проверенные операции; перенесённые данные и протокол переноса; отчёт о проверке учёта; обновлённая программа и короткий отчёт об обновлении; доработка с инструкцией и результатами проверки согласованных сценариев; проведённые занятия; для сопровождения — отчёт за месяц.

7.2. Заказчик проверяет результат вместе с Исполнителем на операциях, согласованных в Задании.

7.3. По завершении услуги, этапа или месяца сопровождения Исполнитель направляет Заказчику акт или иной документ, указанный в Задании или Счёте, — через систему электронного документооборота (ЭДО) или PDF-файлом на почту Заказчика из Задания. В ЭДО документы подписываются электронной подписью. Заказчик подписывает акт в ЭДО или возвращает подписанную копию на почту Исполнителя; PDF-копии подписанных документов, переданные с адресов из пункта 12.1, Стороны признают доказательством их содержания и направления. Бумажный экземпляр, подписанный Исполнителем, направляется по запросу Заказчика и не меняет срок приёмки.

7.4. В течение пяти рабочих дней со дня, следующего за более поздней из двух дат — получения акта или передачи результата вместе с тем, что нужно для его проверки (доступ, материалы), — Заказчик подписывает акт или направляет мотивированные замечания: что в результате не соответствует Заданию. Если в этот срок Заказчик не сделал ни того, ни другого, результат считается принятым без замечаний. По сопровождению вместе с актом передаётся отчёт за месяц (пункт 4.5). Приёмка, в том числе по истечении срока для замечаний, не прекращает гарантию и не лишает Заказчика требований о скрытых недостатках и недостатках, обнаруженных в гарантийный срок (раздел 8).

7.5. Замечания в пределах Задания Исполнитель устраняет без доплаты в согласованный срок, после чего результат проверяется снова. Пожелания за пределами Задания — новая задача по пункту 3.7.

8. Недостатки и гарантия

8.1. Если после приёмки Заказчик нашёл недостаток в работе Исполнителя, он сообщает о нём письмом на почту или по телефону. Исполнитель разбирается в причине. Недостатки своей работы Исполнитель устраняет безвозмездно в разумный срок.

8.2. На результат услуги — настроенную или обновлённую программу, перенесённые данные, доработку — действует гарантийный срок три месяца, если в Задании не указан другой. Гарантийный срок начинается со дня подписания акта или со дня, когда результат считается принятым по пункту 7.4. Недостатки, обнаруженные в гарантийный срок, Исполнитель устраняет по пункту 8.1. Если недостаток обнаружен после гарантийного срока, но в пределах двух лет с того же дня, Исполнитель отвечает за него, если Заказчик докажет, что недостаток возник до передачи результата или по причинам, возникшим до этого момента (пункты 4 и 5 статьи 724, статья 783 Гражданского кодекса РФ).

8.3. Если Стороны расходятся в причине недостатка, по требованию любой из них назначается экспертиза (пункт 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ). Если установлено, что недостаток вызван не работой Исполнителя, а, например, изменениями в базе, которые после приёмки внесли Заказчик или третьи лица, или релизом 1С, установленным без участия Исполнителя, его устранение выполняется как новая задача после согласования стоимости.

8.4. Остальные права Заказчика при недостатках определяются законом, в том числе статьёй 723 Гражданского кодекса РФ.

9. Права на результаты

9.1. Отчёты, протоколы, памятки и инструкции, переданные по Договору, Заказчик использует для своей деятельности.

9.2. Исключительное право на доработки (расширения, обработки, отчёты, печатные формы), созданные по Заданию, принадлежит Исполнителю. Доработка определяется Заданием и при передаче обозначается наименованием и версией. После полной оплаты доработки Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на её использование следующими способами: устанавливать и запускать доработку в своих базах 1С для своей деятельности, воспроизводить её путём записи в память компьютера, делать резервные и тестовые копии, изменять и адаптировать её для своих нужд. Лицензия действует на территории всего мира в течение всего срока действия исключительного права. Размер вознаграждения за лицензию указывается в Задании в составе стоимости доработки. До полной оплаты доработку можно использовать только для согласованной проверки результата. Привлечённым специалистам Заказчик вправе давать доступ к доработке только для её обслуживания и изменения в интересах Заказчика и при условии, что они соблюдают конфиденциальность. Продавать доработку, передавать или предоставлять её другим лицам для самостоятельного использования Заказчик не вправе. Передачу исключительного права Заказчику Стороны могут предусмотреть в Задании за отдельную плату.

9.3. Готовые доработки из раздела «Доработки» Сайта, которые Исполнитель устанавливает в рамках услуги, используются по Лицензионному соглашению на готовые доработки 1С. Если по Заданию изменяется готовая доработка, права на неё от этого не расширяются: условия использования таких изменений указываются в Задании. Права на программы фирмы «1С» Заказчик получает на условиях фирмы «1С».

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации.

10.2. Сторона не отвечает за неисполнение, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ). О таких обстоятельствах Сторона сообщает другой Стороне в разумный срок.

11. Срок действия и прекращение Договора

11.1. Договор действует до исполнения Сторонами обязательств по Заданию. Срок сопровождения указывается в Задании.

11.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя. Заказчик оплачивает услуги, оказанные до получения уведомления, и фактически понесённые Исполнителем расходы, которые не вошли в их стоимость (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ). Остаток полученной оплаты Исполнитель возвращает. При прекращении сопровождения абонентская плата рассчитывается только по пункту 4.5.1, работы в пределах тарифа отдельно не оплачиваются; согласованные работы сверх тарифа оплачиваются отдельно.

11.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ), а также в других случаях, предусмотренных законом. Оплату за услуги, которые не были оказаны, Исполнитель возвращает.

11.4. При одностороннем отказе Договор прекращается с момента получения уведомления, если в уведомлении не указана более поздняя дата (пункт 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ).

11.5. Условия о конфиденциальности (пункт 6.4), гарантии и расчётах действуют и после прекращения Договора. Прекращение Договора не прекращает оплаченные лицензии по пункту 9.2.

12. Сообщения и споры

12.1. Стороны обмениваются сообщениями по электронной почте: Исполнитель — с адреса info@u4etnik.ru, Заказчик — с адреса, указанного в Задании. Если в Заявке был только телефон, Заказчик сообщает адрес почты до выставления Счёта. Сообщение влечёт последствия с момента доставки адресату (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ).

12.2. Споры Стороны сначала стараются решить переговорами. Спор о взыскании денежных средств по Договору можно передать в арбитражный суд после направления претензии и по истечении 30 календарных дней со дня её направления, если иной срок или порядок не установлен законом (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

12.3. Спор рассматривает арбитражный суд по правилам подсудности Арбитражного процессуального кодекса РФ.

12.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель может изменить или отозвать оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. У каждой редакции указана дата.

13.2. К заключённому Договору применяется редакция оферты, действовавшая в день акцепта. Новая редакция применяется к нему только по согласию Сторон.

14. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Карташов Виталий Владимирович
• ИНН 500906189479, ОГРНИП 310500931900034
• Адрес: 142064, Московская область, г. Домодедово, ул. Бригадная, д. 109, кв. 28
• Почта: info@u4etnik.ru, телефон: +7 926 484-60-39
• Сайт: https://1c.u4etnik.ru
• Банковские реквизиты указываются в Счёте.