Гарантии и возврат

Услуги

Результат работ вы принимаете сами: проверяем его вместе на операциях, которые согласовали в плане. Если после приёмки нашли недостаток в нашей работе, напишите нам — разберём и исправим. На результат услуги (настроенную программу, перенесённые данные, доработку) действует гарантия три месяца со дня приёмки, если в задании не договорились о другом. Окончание гарантии не исключает требований о недостатках в случаях, предусмотренных договором и законом.

Готовые доработки

• Перед покупкой посмотрите таблицу совместимости на странице доработки или пришлите номер релиза вашей 1С — подскажем, подойдёт ли она.
• «Проверено» в таблице означает, что мы запускали доработку на этом релизе 1С.
• В течение срока обновлений присылаем исправления и адаптируем доработку к новым релизам 1С.

Недостатки и возврат денег

Деньги за готовую доработку возвращаем в двух случаях:

• вы отказались до того, как мы отправили файл;
• доработка не работает на релизе с отметкой «Проверено», и мы не исправили это за 10 рабочих дней.

Подробно — в лицензионном соглашении.

Если нашли недостаток или хотите вернуть деньги, напишите на почту или позвоните. Укажите номер счёта, если он сохранился, и причину обращения. Основания и порядок устранения недостатков, уменьшения цены и возврата денег определяются законом и договором. Деньги возвращаем на счёт, с которого пришла оплата, если не договорились о другом.